سياسة الإرجاع والإستبدال والضمان

1.     في حالة الإرجاع والاستبدال و الضمان يجب إحضار أصل الفاتورة.

2.     الإرجاع للأفياش والمفاتيح في مده أقصاها 7 أيام من تاريخ الفاتورة على أن تكون البضاعة بتغليفها الأصلي الذي سلمت به عند الشراء وكراتينها سليمة ونظيفة.

3.     الاستبدال للأفياش والمفاتيح في مدة اقصاها 60 يوم من تاريخ الفاتورة على ان تكون البضاعة بتغليفها الأصلي الذي سلمت به عند الشراء وكراتينها سليمه ونظيفة.

4.     الإرجاع لوحدات الإنارة ومتعلقاتها في مدة اقصاها 3 أيام من تاريخ الفاتورة على ان تكون البضاعة بتغليفها الأصلي الذي سلمت به عند الشراء وكراتينها سليمه ونظيفة.

5.     الاستبدال لوحدات الإنارة ومتعلقاتها في مدة اقصاها 10 أيام من تاريخ الفاتورة على ان تكون البضاعة بتغليفها الأصلي الذي سلمت به عند الشراء وكراتينها سليمه ونظيفة.

6.     ان يتم الإرجاع و الإستبدال في الفرع الذي تم شراء البضاعة منه مع احضار اصل الفاتورة.

7.     في حال تم طلب البضاعة واستيرادها خصيصاً للعميل فإن الإرجاع والاستبدال يخضع للشروط المتفق عليها في طلب الشراء المعد لذلك والموقع من العميل.

8.     في حالة حجز بضاعة بموجب عربون فإن العربون غيرقابل للإسترداد بعض مضي 15 يوم من تاريخ دفعه و للشركة التصرف في البضاعة.

9.    البضاعة المدفوع كامل قيمتها يجب على العميل استلامها في مدة اقصاها ثلاثين يوم من تاريخ الفاتورة و في حال لم يتم الإستلام أثناء هذه المدة لأي سبب كان  فإنه يحق للشركة ـ بعد انقضاء المدة المذكورة ـ  التصرف في البضاعة و خصم 10% من قيمتها مقابل تخزينها تلك المدة و إعادة باقي القيمة للعميل.

10.  يتم سداد المرتجعات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال عن طريق الفرع مباشره بموجب سند صرف رسمي موضح به اسم العميل وتوقيعه وجواله.

11.  يتم سداد المرتجعات التي قيمتها 1000 ريال او أكثر عن طريق الإدارة بتحويل بنكي في مدة اقاصاها 6 ايام عمل من تاريخ الارجاع.